全球讯息：12378信用卡协商还款能够成功吗？有哪些注意事项？

2022-11-22 15:54:30 来源：金融啦

(资料图)

信用卡逾期之后想要与银行协商还款，但是有的银行不一定会同意，很多人就会想到拨打12378银保监会的统一热线电话去投诉。那么今天小编就和大家一起聊一聊“12378信用卡协商还款能够成功吗”的问题介绍和知识解答。希望今天的文章对各位有帮助。

信用卡逾期之后，大多数持卡人都会与银行进行协商还款，协商还款时一般可以申请只还本金或者是停息挂账，无论哪种方式对于持卡人来说都可以减轻还款压力。

12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

12378是中国银行业和保险监督管理委员会的投诉电话。持卡人与银行协商还款失败后，可拨打12378投诉。但需要注意的是，投诉理由必须符合一定要求，才能成功投诉。只有符合商业银行监管办法的规定，持卡人才能顺利与银行进行个性化分期付款。

您可以在投诉前致电银行客户服务电话，咨询还款事宜，如果客户服务说没有业务或拒绝沟通，可以使用记录，向银监会投诉，通过12378投诉成功后，银监会将给银行内部特殊协商号码，通过该号码协商，将高于银行官方客户服务协商还款成功率。

客户因为信用卡还不起而与发卡银行协商还款，但发卡银行却不同意的话，客户可以再多和银行客服商量商量。

告知对方自己并非故意逾期不还，而是实在不具备还款能力，并提供相应的佐证资料，以及一定要表达清楚自己积极还款的意愿，关于延长还款期限、分期偿还欠款或停息挂账的申请可以多提几遍。

如果实在申请不到延期或是停息挂账，那客户只能按照银行要求来还款了。而手里没钱的话，客户可以尝试找身边的亲朋好友借钱，先筹集好资金还了信用卡，等之后有钱了再还给亲友。至少找亲友借钱还款好商量，也不会收利息。

以上就是“12378信用卡协商还款能够成功吗”的问题介绍和知识解答。希望今天的文章对各位有帮助。小编提醒大家，在拨打电话后，与工作人员沟通时，一定要组织好语言，要让工作人员明白你的诉求以便于快速解决问题。