天天热头条丨逾期打12378投诉信用卡中心有用吗？打12378技巧是什么？

来源： 金融啦


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现在很多人都在使用信用卡，信用卡的出现方便了大家的消费，但也在不断出现问题。有的朋友在使用信用卡之后因为借还款的问题出现了矛盾，并且双方实在无法平静协商的话，打12378投诉信用卡中心有用吗？下面和小编一起来看看吧。

一、逾期打12378投诉信用卡中心有用吗

12378投诉信用卡中心是有用的。

如果持卡人与信用卡中心就借款以及还款的事情出现了矛盾，并且双方无法继续协商交谈下去，可以申请银监会介入。持卡人如果发现信用卡中心有违规的操作，时可以直接向银监会进行投诉处理，如果保留了确切的证据还可以直接起诉到法院。

投诉之后银保监会并不会直接介入其中直接进行处理，而是在接到电话后进行审核，并且联系的相关的发卡行说明此事，银监会只能作为一个中间的媒介。

二、逾期打12378的技巧是什么

12378是全国的服务热线，平时拨打的人比较多，所以很可能会出现忙线的情况。大家最好避开高峰时期，选择人数较少的时间拨打，更容易拨通。但还要注意不要错过工作时间，一般是朝九晚五。

如果电话难以打通的话，可以尝试以信件的方式进行联系。其实信件的重视程度要高于电话，所以工作人员在收到用户的信件时会及时联系用户。

三、逾期如何协商还款

1、用户需要及时拨打银行的客服热线或者去柜台向工作人员表明实际状况，说明个人原因，强调不是故意不还款的。

2、最好可以提供一些证明自己经济情况的资料（工资条、困难证明等等），目前确实无法偿还全部欠款，申请分期或者是最低还款。

3、如果用户申请成功之后，就可以按照新的约定进行还款，一定不要再出现任何的逾期情况，争取早日还清欠款。

关于12378投诉信用卡中心有用吗内容就介绍到这里啦，大家都了解清楚了吗？发生逾期的情况之后，不要慌，先了解清楚实际状况再进行判断，如果确实存在一些不合理的情况可以直接进行投诉举报，维护自己的合法权益。

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